Cómo diseñar un producto adictivo

Más funcional, intuitivo, cómodo y finalmente más deseable. Este es el propósito del diseño. Para crear humanos más felices haciendo las tareas diarias menos engorrosas. ¿No nos hace más felices? ¿Qué pasa si la clave de la felicidad es en realidad fomentando el desafío? ¿Cuándo se supone que debemos hacer las cosas fáciles, y otras difíciles? Estas son las preguntas que todo diseñador de productos y emprendedor debe hacer, porque los sistemas fundamentales de motivación son la clave para crear productos y servicios que en última instancia enriquecen la vida.

A la luz de la ciencia nueva y antigua sobre la motivación, nosotros - la población examinadora Siento que hace mucho tiempo. Las siguientes siete secciones delinearán una breve historia del fenómeno conocido como la motivación intrínseca y / o el sistema de búsqueda. Voy a resaltar cómo usar la televisión e Internet para satisfacer el sistema de búsqueda y ser un gran éxito gracias a él. Los productos adictivos que afectan tanto al sistema de búsqueda, junto con el sistema de refuerzo socio-afectivo para crear productos viciosamente atractivos que requieren una inversión creativa mínima. Un tema de estudio extraordinariamente viable desde el punto de vista económico.

Para poder entender la ciencia de la motivación, el viejo paradigma y el descubrimiento que lo rompió por completo. Ya a principios de 1900, la teoría dominante proponía que los humanos estaban motivados principalmente por cosas que cumplían un propósito fisiológico. De acuerdo con los reduccionistas de unidades (la teoría dominante), la sed, el hambre y el sexo son impulsos primarios, mientras que, según científicos como Robert Hull y Kenneth Spence, la mayoría de los comportamientos se explicaron como un deseo de reducir estos impulsos innatos. Obtenemos trabajos, compramos autos elegantes y ayudamos a la gente. Era paralela a la explicación diversa pero conceptualmente similar de Freud y Maslow sobre las necesidades y motivaciones humanas, donde la comida y el sexo siempre estaban presentes en la vanguardia de estos deseos, conscientes o no.

Además, los reduccionistas del impulso creían que la alimentación y el sexo (motivadores extrínsecos) eran los principales motores de los organismos, y dicho organismo podía estar condicionado a este tipo de recompensas. Por ejemplo, un ratón será mejor para completar un laberinto si recibe comida después de cada éxito. Eso es un refuerzo en pocas palabras. Fue hasta mediados del siglo veinte cuando la observación de un científico cambió por completo la forma en que pensamos acerca de la motivación, el condicionamiento y, finalmente, la satisfacción en la vida.

El descubrimiento · Ratones, monos, hombres y motivos

La revelación comenzó aparentemente por accidente Cuando un científico americano muy prolífico y controvertido llamado Harry Harlow estaba estudiando habilidades para resolver problemas de monos rhesus, un tema común de sus experimentos. La historia cuenta que Harlow dijo que continuaría jugando con acertijos mecánicos antes y después del experimento planeado. Esencialmente, el mono aprendió por el bien de aprender. Esta fue una rehabilitación positiva y un comportamiento innegablemente positivo (para el resultado deseado). Dualmente asombroso, cuando se trataba de "ensayar" (exploración), tenía un efecto extintor sobre el comportamiento. Más simplemente, cuando el tema se animaba o premiaba a jugar, por alguna razón perdían interés y dejaban de jugar. Este comportamiento exploratorio fue acuñado como "motivación intrínseca" por Harlow, y es el quid de nuestro modelo de compromiso.

La nueva · Motivación intrínseca
Harry Harlow primero acuñó el término motivación intrínseca, pero el psicólogo Edward Deci y Richard Ryan dedicaron sus vidas a estudiarlo. Aquí es su definición estándar de su papel de 2000 titulado, teoría de la autodeterminación y la facilitación de la motivación intrínseca, el desarrollo social y el bienestar:

La motivación intrínseca se refiere a la tendencia espontánea de "buscar novedades y desafíos, extender y ejercitar la propia capacidad, explorar y aprender". Ejercicio, juegos, viajes, lectura e incluso mirar televisión. Netflix podría encontrarse en el Monte Everest, y en el otro lado podrían navegar. El neurocientífico Jaak Panksepp define este comportamiento exploratorio como impulsado por el sistema innato de búsqueda de organismos. Para ser recurrente, la anomalía subyacente es que parece tener un valor utilitario aparentemente muy pequeño: no satisface ningún déficit de necesidades fisiológicas, pero lo hacemos de todos modos. Creamos nuestro propio valor desde adentro. También es fascinante, ahora sabemos que los organismos se comportan de manera intrínsecamente motivada, incluso cuando carecen de necesidades "básicas" como alimentos, agua o refugio. ¿Cuántas veces has visto a una persona sin hogar leyendo un libro? ¿Crees que están practicando para una entrevista de trabajo? No, están buscando.

Diseñando para el Sistema de Búsqueda

Las empresas saben que los humanos están buscando activamente cosas nuevas y novedosas todo el tiempo. Su propio sistema, instantánea e infinitamente, eso es lo que hace de internet una herramienta tan atractiva. El viaje es otra forma en que los humanos ejercen este rasgo, y nuevamente uno de los mayores impulsores económicos en los países del primer mundo. Aunque estos son ejemplos humanos, el sistema de búsqueda no es un rasgo exclusivamente humano.

La televisión es un excelente ejemplo de una herramienta que estamos buscando en nuestro hogar. Especialmente con el control remoto, los usuarios pueden permanecer en un estado de búsqueda constante sin interrupción. Ahora, tenemos herramientas como Netflix, donde los usuarios pueden navegar por una cantidad aparentemente infinita de contenido a través de una multitud de filtros. ¿Cuántas veces has navegado por Netflix durante demasiado tiempo? El hecho es que los humanos disfrutan al mirar imágenes y emitir juicios sobre el contenido que aún tienen que mirar. La anticipación y la imaginación tienen valor, y una vez más vienen de dentro. Aumenta la satisfacción con el contenido dinámico "social". Por ejemplo, las plataformas de redes sociales le brindan un flujo constante de información más la capacidad de interactuar / expresarse con los contribuyentes de esa información. Facebook, Instagram y Tinder son tan irresistibles, y nos llevan a nuestro próximo componente de diseño de productos adictivo.


Afecciones sociales como refuerzo

Los asuntos sociales son reforzadores del comportamiento muy potentes, y en realidad trabajan para mejorar los comportamientos de "búsqueda", a diferencia de las recompensas extrínsecas. Los afectos son las señales sociales: la sonrisa, el ceño fruncido, la postura de que los humanos no expresan sus sentimientos (herramienta de comunicación inconsciente). O se han experimentado como buenos o malos, y estoy seguro de que este cuerpo tuvo un impacto en su comportamiento futuro. Las redes sociales aprovechan este fenómeno al permitir que los usuarios muestren su aprobación haciendo clic en Me gusta, compartiendo, retwitteando, comentando o haciendo correspondencias con el contenido que han visto.

Una característica importante del refuerzo afectivo en las redes sociales es que muestra su desaprobación (no hay un botón "no similar"). El ecosistema de retroalimentación de las redes sociales y las consecuencias negativas del comportamiento desagradable son posiblemente muy nominales. Todo esto se suma al refuerzo que estas plataformas desean. Quieren que sigas creando contenido. Este es un modelo de negocio de ensueño porque los usuarios hacen todo el trabajo (contribuciones), mientras que usted (la empresa) simplemente configura los mecanismos de descubrimiento y recompensa. Con las redes sociales, los usuarios dicen que obtienen "alguien" sus expresiones, y estos "me gusta" refuerzan este comportamiento expresivo que conduce a este círculo vicioso de compromiso.

Consejo de adicción · Recompensas variables e intermitentes
¿Te gustaría que te atrapen? La respuesta increíblemente compleja a esa pregunta es, no. Es posible repetir el comportamiento a pesar de un "retraso" o hipo en el flujo de refuerzo. El juego es tan adictivo. Gente frente a la pérdida. Imagínese si cada vez que jugaba, recibiera un pago nominal pero positivo que tuviera el mismo valor, siempre. No sería divertido. Incluso si es prácticamente gratificante, eventualmente te aburrirías, siempre puedes volver a este flujo constante de ingresos y hacer otra cosa.

Además, la varianza e incluso la ausencia de recompensa refuerzan la conducta, que es otro fenómeno contraintuitivo con el condicionamiento. Probablemente has visto esta reacción en un ascensor antes. Escenario: alguien (tal vez usted) entra en un ascensor y presiona el botón "cerrar puerta". Es 2-4 veces nuevamente como si no funcionara correctamente la primera vez. O imagine un enlace inactivo en un sitio web. Hace clic una vez, no funciona, por lo que puede hacer un seguimiento con ocho clics más. Facebook, Instagram y Tinder controlan todo este fenómeno variando la cantidad de Me gusta, vistas y notificaciones que recibes en estas plataformas todos los días. La variación en el refuerzo también ocurre inevitablemente en la naturaleza subjetiva del gusto y motivos ocultos. De todos modos, la variación en el refuerzo es otro componente de la adicción, y este refuerzo mantiene el flujo de entrada expresiva (combustible) generada por el usuario, mantiene el sistema autosostenible funcionando.


Entonces, ¿por qué los humanos buscan? Si a menudo hacemos estas cosas con el propósito de hacerlas -y sin recompensa- y sin un propósito racional concreto, ¿cuál es el sentido de hacerlo en nuestro ADN? Desde una perspectiva evolutiva, la búsqueda debe haberse beneficiado de la supervivencia de un organismo. Esto tiene sentido cuando lo piensas. Cuando un organismo explora, cuando lo busca, puede descubrir nuevos recursos que aumentan sus posibilidades (y las de los paquetes) de supervivencia y procreación. Los animales aptos buscan. La fabricación avanzada de herramientas de Human ha llevado esta búsqueda de llegar a límites, donde hemos aprendido a navegar, a volar y ahora salir volando de nuestro propio sistema solar. Buscamos como sociedad, y a menudo buscamos y destruimos.

Están buscando, aprendiendo, explorando y manipulando, y dentro del entorno que les rodea. Si desea crear un producto atractivo y / o adictivo, satisfaga el sistema de búsqueda y permita que las personas exploren, expresen y reciban señales sociales positivas en función de sus comentarios. De acuerdo, su negocio puede ser de naturaleza utilitaria, en cuyo caso. Con esto en mente, los diseñadores, ejecutivos y empresarios pueden implementar las lecciones aprendidas de la autodeterminación en una multitud de formas, como; dando opciones a los usuarios para elegir, fomentando la "navegación" (no vendiendo celosamente), o dando a las personas la capacidad de comunicarse y expresarse a través de los servicios de retroalimentación. Cuando se trata de satisfacer el sistema de búsqueda, las posibilidades son infinitas.

Conclusión
O cuando no puede buscar, o cuando uno pierde esto, o se vuelve humano, o se convierte, o con frecuencia se vuelve, terriblemente deprimido. Buscar da un propósito a los humanos, y aún más a ellos. Esta ciencia moderadamente nueva sobre la motivación debería cambiar por completo la forma en que las empresas recompensan a sus empleados y pensar en sus ofertas de productos / servicios. En la nueva economía mundial, debe innovar de manera rigurosa e innovar a los seres humanos para que trabaje mejor cuando se le otorga autonomía, algo que es nuestra fuerza de trabajo actual. Interesado, y juega con la caja en su lugar?
Déjalos buscar!