Se pueden aprender del Museum of Failure

"Me cansé de todas estas historias de éxito", dice el fundador del museo. "Glorificamos tanto el éxito, pero a costa de demonizar el fracaso".

A solo seis horas en tren al sur de Estocolmo, en la ciudad de Helsingborg, Suecia, hay una pequeña galería con una misión anormal. En lugar de poner obras de arte o diseño exitosos para admiración, muestra desastres absolutos. Se llama el Museo del Fracaso.

Está Google Glass, obviamente, y Twitter Peek; está el bolígrafo Bic "para ella", el perfume Harley-Davidson, y el Apple Newton, un dispositivo portátil de la época en que el logotipo de Apple tenía un color de arco iris. Pero aunque todo este fracaso puede sonar deprimente, el museo también es un monumento a la innovación y todos los errores que lo acompañan.

De acuerdo con el director del museo Samuel West, hay un punto para poner tales fallas en un pedestal. Ex psicólogo clínico, también tiene un doctorado en innovación de la Universidad sueca de Lund y cree que el fracaso es un componente central para crear nuevas tecnologías. Pero está cansado de la falta de conversación sobre el papel del fracaso en la innovación. West dice que ha asistido a muchas conferencias en las que el éxito fue el único tema de conversación: productos exitosos, servicios exitosos y las personas exitosas que los hicieron realidad.

El Museo del Fracaso contará con alrededor de 70 fallas diferentes. En su mayoría son productos, pero algunos son servicios: se incluye una caja de DVD de alquiler Blockbuster. ¿Un fracaso notable? El juego de mesa Donald Trump. "Es un juego vil. Tratamos de jugarlo con la mente abierta ", dice. "Pero fue imposible. Fue tan estúpido ".

West pasó más de un año revisando Internet, buscando productos y servicios. No todo califica como un fracaso. "El Samsung Note 7 no está en este museo porque es solo producción de mierda y control de calidad", dice. "No tiene nada que ver con la innovación".

Entonces, ¿por qué el fracaso es tan importante para la innovación? West dice que hay dos elementos de la psicología organizacional en juego. Primero, hay seguridad psicológica. Esa es la idea de que sentirse lo suficientemente cómodo para cometer errores dentro de un entorno grupal, como hacer una pregunta estúpida o expresar una crítica cuando todos los demás están a bordo, es una parte vital de la creatividad, la colaboración y, sí, la innovación. Pero si nadie dice nada, se producen desastres como las plumas Bic "por ella" o el comercial de Kendall Jenner Pepsi. "Si no están dispuestos a lidiar con el incómodo contenido emocional del fracaso, entonces es imposible aprender de él", dice West.

El otro papel importante que desempeña la falla es permitir la diversión en el trabajo, lo que impulsa la creatividad de la organización. Estar cómodo con el fracaso significa no tener miedo a correr riesgos. "En juego, estamos temporalmente protegidos de las consecuencias de la vida real", dice. "En innovación, para impulsar las cosas, tienes que experimentar y explorar. Esas actividades no dan resultados predeciblemente positivos ".

Mientras que los ejecutivos de tecnología podrían no hacer el viaje al sur de Suecia, West espera que la gente común también aprenda algo del museo: que si los gigantes tecnológicos pueden fallar tan miserablemente, tú también puedes hacerlo, y eso está bien. Pero realmente no hay excusa para grandes compañías como, por ejemplo, Google y Apple. "Quiero que las organizaciones sean mejores para aprender de los fracasos, porque apestan, la mayoría", dice West.

via FastCode Desing